El comercio conversacional, una de las mayores revoluciones en la forma en que compramos y vendemos, continúa evolucionando a pasos agigantados en 2025. En el centro de esta transformación se encuentra WhatsApp, que no solo es una herramienta de comunicación, sino un canal clave para marcas que buscan interactuar de manera más personalizada, directa y eficiente con sus clientes. En este blog, exploraremos las tendencias más destacadas en comercio conversacional y cómo las empresas pueden aprovecharlas para mantenerse competitivas.

Conversational Commerce es un término que se define como “Tener una conversación con un negocio, recoger un producto o recibir un servicio”. Esta definición incluye únicamente a aquellos negocios con servicios que comienzan vía digital, pero si definimos conversaciones, también incluirán servicios tradicionales y analógicos

La venta en directo es una herramienta que permite a las marcas revolucionar la manera de comprar de los usuarios y favorece la interacción entre la empresa y el cliente mediante los programas de mensajería instantánea. El livestream shopping es una opción factible para aquellas empresas que buscan abrir un nuevo canal para vender, pero deben planificarse y organizarse adecuadamente para poder alcanzar los objetivos propuestos. Entre las recomendaciones para llevar a cabo esta técnica se encuentran las siguientes: