Conversaciones que impulsan
resultados en WhatsApp
Creamos soluciones altamente personalizadas que se adaptan a las necesidades
específicas de nuestros clientes
Transforma la experiencia
de tus clientes
Utilizando mensajería unificada, WhatsApp, sms, mail, voz, video y mucho más.
Fundada en 2009, somos una empresa de tecnología que proporciona servicios, creamos procesos personalizados con bots de IA que pueden responder a los clientes utilizando NLP (procesamiento de lenguaje natural)
Nuestro equipo desarrolla estrategias con contenido de valor para nuestros clientes. Contamos con un historial probado de resultados en diferentes sectores de la industria.
Ponemos a tu alcance un importante portafolio de soluciones destinadas a ayudar a negocios como el tuyo en la optimización de sus sistemas de comunicaciones, maximizando la productividad de tus empleados y mejorando el servicio hacia tus clientes.
Impulsa las experiencias de sus clientes a lo largo del viaje. Conecta con ellos en cualquier momento, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Mejora la disponibilidad, eficiencia, velocidad y escalabilidad de tu servicio al cliente
Transforma cada contacto en una experiencia satisfactoria y un ahorro de tiempo y recursos para tu empresa
Disponibilidad 24/7
Los bots de WhatsApp pueden responder consultas de manera automática en cualquier momento del día, incluso fuera del horario laboral. Esto significa que tus clientes pueden obtener respuestas rápidas y soluciones a sus problemas en cualquier momento, lo que mejora la satisfacción del cliente y la retención.
Eficiencia operativa
Al automatizar tareas repetitivas y comunes, como responder preguntas frecuentes o recopilar información básica, los bots de WhatsApp liberan tiempo para tu equipo de atención al cliente. Esto permite que se enfoquen en casos más complejos y en brindar un servicio más personalizado a los clientes que lo necesitan.
Respuestas instantáneas
Los clientes de hoy en día esperan respuestas inmediatas. Con un bot de WhatsApp, pueden obtener respuestas instantáneas a sus consultas sin tener que esperar en la cola de un centro de llamadas o esperar a que un agente esté disponible. Esto mejora la experiencia del cliente y aumenta la satisfacción.
Escalabilidad
Los bots de WhatsApp pueden manejar múltiples conversaciones simultáneamente, lo que los hace ideales para empresas con un alto volumen de consultas de clientes. A medida que tu empresa crece, el bot puede crecer contigo, sin necesidad de contratar y capacitar a más personal de atención al cliente de inmediato.
Listo para transformar
bluu es un proveedor de WhatsApp Business API
Beneficios de conectar tu negocio
con la API de WhatsApp y bluu
Nuestro chatbot para WhatsApp se conecta con la API oficial
Para brindarte seguridad, estabilidad, integración con sistemas propios y de terceros. Ademá de los siguientes beneficios
Mejora la experiencia de tus clientes
Responde rápidamente a consultas, programa recordatorios y recopila datos de manera eficiente, todo desde una plataforma familiar para tus clientes. Ahorra tiempo y ofrece una experiencia más fluida y conveniente para todos.
Obten datos precisos y actualizados
Olvídate de errores de captura manual. Con la recolección automática de datos, garantizamos información precisa y actualizada en todo momento, permitiéndote tomar decisiones más informadas y estratégicas.
Comportamiento en tiempo real
Con nuestras gráficas de monitoreo, podrás observar y analizar el comportamiento de tus clientes a través de WhatsApp en tiempo real. Identifica tendencias, ajusta tu enfoque y toma decisiones más informadas para optimizar tu proceso y alcanzar tus objetivos.
Diseñamos para ti una Interacción personalizada
Nuestro bot está diseñado para ofrecer una experiencia personalizada a cada cliente, generando conexiones más sólidas y profundas con tu audiencia.
Somos orgullosos proveedores de servicios en múltiples sectores de la industria en México, Estados Unidos, Colombia y algunas ciudades en Centro y Sur América
Soluciones para todo tipo de industria
¡Potencializa tu comunicación con la funcionalidad de Broadcast en WhatsApp!
Alcance a tu audiencia de manera masiva y personalizada, fomentando una interacción bidireccional que fortalece la relación con tus clientes.
Alcance masivo y personalizado
Permite enviar mensajes a una lista de contactos seleccionados, lo que facilita llegar a un gran número de personas de manera eficiente. Además, los mensajes pueden personalizarse para adaptarse a las necesidades específicas de cada segmento de la audiencia, lo que aumenta la relevancia y el compromiso.
Interacción bidireccional
Aunque el Broadcast es un método de difusión unidireccional, los receptores pueden responder a los mensajes individualmente. Esto facilita la interacción directa con los clientes, lo que puede utilizarse para recopilar comentarios, responder consultas o fomentar la participación en promociones y encuestas.
Ahorro de tiempo y recursos
En comparación con el envío manual de mensajes a cada contacto, el Broadcast automatiza el proceso, lo que ahorra tiempo y recursos para las empresas. Esto permite a los equipos de marketing y atención al cliente concentrarse en otras tareas importantes y estratégicas.
Segmentación eficaz
La funcionalidad de Broadcast permite segmentar la lista de contactos según diversos criterios, como intereses, ubicación geográfica o historial de compras. Esto permite enviar mensajes más relevantes y específicos a grupos específicos de personas, lo que aumenta la efectividad de las comunicaciones y la satisfacción del cliente.
Múltiples agentes
Un solo número
Los clientes disfrutan de respuestas rápidas y precisas las 24 horas del día,
mientras que tienen la tranquilidad de saber que siempre hay alguien disponible
para resolver consultas más complejas.
Beneficios de conectar tu call center
con la API de WhatsApp y bluu
Nuestro chatbot para WhatsApp puede asignar conversaciones a un grupo de agentes
Monitorea las conversaciones, establece respuestas automáticas, unifica las respuestas.
Además de los siguientes beneficios:
Multicanalidad centrada en el cliente
Al integrar WhatsApp en el modelo de atención del call center, se ofrece a los clientes la posibilidad de comunicarse a través de su canal de preferencia. Esto aumenta la comodidad y la satisfacción del cliente al permitirles elegir cómo desean interactuar con la empresa.
Eficiencia operativa
La centralización de todas las interacciones de atención al cliente en un único sistema simplifica la gestión y el seguimiento de las consultas. Los agentes pueden responder a mensajes de WhatsApp junto con llamadas telefónicas y correos electrónicos desde una sola plataforma, lo que aumenta la productividad y reduce los tiempos de respuesta.
Mayor alcance y disponibilidad
WhatsApp es una plataforma ampliamente utilizada en todo el mundo. Al incorporarlo al modelo de atención del call center, la empresa puede llegar a un público más amplio y estar disponible para sus clientes en cualquier momento y lugar donde tengan acceso a internet, lo que mejora la accesibilidad y la satisfacción del cliente.
Mejora de la experiencia del cliente
Al ofrecer un modelo de atención unificado a través de WhatsApp, los clientes experimentan una experiencia coherente y sin fisuras en todos los puntos de contacto con la empresa. Esto crea una impresión positiva y fortalece la relación cliente-empresa, lo que puede conducir a una mayor retención de clientes y a recomendaciones positivas boca a boca.