5 Formas de usar Whatsapp en la industria automotriz
Whatsapp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo. Con más de mil millones de usuarios, se ha convertido en una aplicación de redes sociales de referencia para empresas y marcas que desean llegar a su público objetivo a través de mensajes cortos y específicos. En el sector automotriz, WhatsApp puede ser una herramienta valiosa para atraer a los clientes en diferentes momentos como en el instante de agendar pruebas de manejo, solicitar citas de servicio, selección de unidades y búsqueda de refacciones.
En este artículo encontrarás 5 formas de utilizar Whatsapp en tu negocio automotriz.
Chatea con tus clientes para agendar pruebas de manejo
Los fabricantes de automóviles siempre buscan nuevas formas de atraer a los consumidores a sus vehículos, y les encanta probar nuevas tecnologías. Durante una prueba de manejo, tiene la oportunidad única de mostrar a los clientes su producto en un entorno práctico y real. Puede ser una forma estupenda de obtener comentarios sobre las características, el diseño y la funcionalidad, así como de recopilar información demográfica como la edad y el sexo. Si estás planeando un evento de prueba de manejo, comienza enviando un mensaje a tus clientes sobre su interés en agendar una prueba. Ofréceles concertar una cita y envíales una invitación para que acudan a la hora que más les convenga.
También puedes organizar una prueba de manejo desde tu propio vehículo utilizando una aplicación como Drive Me. Una ventaja adicional de realizar una prueba de manejo desde WhatsApp es que puedes aprovechar la experiencia del cliente durante el proceso y proporcionarle información adicional como promociones especiales, eventos y así generar tráfico en tu agencia.
Utiliza Whatsapp para comunicar las citas de servicio
Una parte clave del mantenimiento de un coche es programar las citas de mantenimiento. Es crucial que los coches se mantengan con regularidad, pero muchos propietarios no se dan cuenta de que pueden estar perdiéndose algunos servicios importantes. Del mismo modo, puede ser difícil para los consumidores comunicar cuándo necesitan servicios de mantenimiento, por lo que a menudo acaban por no recibirlos.
Whatsapp es una gran herramienta ideal para programar citas de mantenimiento. A través de WhatsApp puedes enviar mensajes a tus clientes con recordatorios y ventanas de control. A través de este medio los clientes tienen una forma cómoda de ver, aceptar y reprogramar las citas, todo en un mismo lugar. Además, pueden comunicarle fácilmente sus cambios de horario, lo que puede ayudar a evitar las citas perdidas.
Enviar mensajes para recordar de una prueba de manejo
Aunque las pruebas de manejo suelen centrarse en mostrar el producto a los clientes, también son una gran oportunidad para recopilar datos de pruebas y uso del producto, después de todo lo que nos interesa es llevar a los consumidores a vivir la experiencia de conducir un tipo de unidad, sin embargo estos posibles compradores suelen agendar citas y olvidan la fecha por lo que una estrategia de recordatorios a través de WhatsApp puede ayudar a elevar el índice de citas concretadas. Una cita concretada eleva la posibilidad de conversión y generan un valor incalculable para su empresa, adicionalmente le permite mejorar los procesos internos de atención y así ayudarle a mejorar sus procesos de atención al cliente.
Además, pueden ayudarle a identificar las preferencias de los clientes, incluidos los problemas o cuestiones de diseño que pudieran llevar al consumidor a elegir algún otro tipo de unidad.
Utiliza Whatsapp para publicidad y branding.
Con más de mil millones de usuarios diarios, Whatsapp es una plataforma ideal para los esfuerzos de marketing de contenidos, publicidad y branding. La mejor manera de empezar es crear un grupo de negocios dedicado a promocionar tu marca. Puede hacer que los miembros de tu grupo empresarial añadan clientes al grupo, incluidos aquellos que podrían no estar interesados en el mantenimiento de vehículos. El grupo podría utilizarse para la atención al cliente, las reseñas de productos y/o el marketing de contenidos. Cuando compartas contenido en tu grupo de empresas, considera la posibilidad de utilizar imágenes y vídeos además de texto. Las imágenes y los vídeos pueden utilizarse para atraer clientes, mientras que el contenido puede emplearse para reseñas de productos, promoción de la marca y atención al cliente.
Integre Whatsapp en su sistema de punto de venta
WhatsApp es una plataforma ideal para las empresas que buscan integrar los pagos móviles en su sistema de punto de venta y, se ha convertido en una plataforma popular para los pagos. De hecho, WhatsApp se ha asociado con la mayoría de las principales empresas de pago, como Visa, MasterCard, American Express y China Union Pay. Gracias a estas asociaciones, los usuarios de WhatsApp podrán enviar y recibir pagos a través de la aplicación. Esto permitirá a los comercios aceptar pagos a través de WhatsApp, con lo que los clientes podrán ahorrarse la molestia de introducir los datos de la tarjeta de crédito en el TPV.
Nuestras soluciones permiten la integración de plataformas de pago estándar que se comunican a través de API´s o servicios web usando protocolos seguros de comunicación, lo que permite a los consumidores realizar todo tipo de transacciones desde su teléfono y sin la necesidad de descargar ningún tipo de aplicación adicional.
Conclusión
WhatsApp es una plataforma versátil que puede utilizarse para muchos fines distintos. Desde la atención al cliente y las reseñas de productos hasta la publicidad y la creación de marcas, WhatsApp puede ser una herramienta inestimable para cualquier empresa. Y con más de mil millones de usuarios activos diarios, es fácil encontrar nuevas audiencias a través de la aplicación.
Nuestros expertos pueden ayudarle a definir una estrategia adecuada, un buen inicio es utilizar WhatsApp para interactuar con los clientes, aumentar el conocimiento de la marca y generar clientes potenciales.
